FOIRM GHEARÁIN EISEAMLÁIREACH UM CHEARTA PAISINÉIRÍ
agus tú ag taisteal ar muir agus ar uiscebhealaí intíre, Rialachán (AE) Uimh. 1177/2010 maidir le cearta paisinéirí agus iad ag taisteal ar muir agus ar uiscebhealaí intíre
Is féidir le paisinéirí an fhoirm ghearáin seo a úsáid chun gearán a dhéanamh le hiompróir nó le hoibreoir críochfoirt nó leis an gcomhlacht náisiúnta forfheidhmithe atá freagrach as cearta paisinéirí uisce-iompartha. Níl úsáid na foirme seo éigeantach. Fiosraigh an bhfuil foirm ghearáin i bhfeidhm ag d’iompróir nó do chomhlacht náisiúnta forfheidhmithe agus má tá siad sin éigeantach, bain úsáid as na foirmeacha sin le do thoil.
De réir Airteagal 24, beidh sásra inrochtana láimhseála gearán i bhfeidhm ag iompróirí agus ag oibreoirí críochfoirt agus féadfaidh paisinéirí gearán a chur faoi bhráid an iompróra nó an oibreora críochfoirt laistigh de 2 mhí ón dáta a rinneadh an tseirbhís nó ar chóir í a dhéanamh. I gcomhréir le hAirteagal 25(3) de Rialachán (AE) Uimh. 1177/2010, féadfaidh aon phaisinéir gearán a thíolacadh, i gcomhréir leis an dlí náisiúnta, chuig an gcomhlacht inniúil, nó chuig aon chomhlacht inniúil eile arna ainmniú ag Ballstát, faoi shárú líomhnaithe ar an Rialachán. Cuirfidh an comhlacht inniúil freagra réasúnaithe ar a ngearán ar fáil do phaisinéirí laistigh de thréimhse ama réasúnta.
Is féidir forbhreathnú ar na húdaráis náisiúnta inniúla a fháil anseo: https://transport.ec.europa.eu/document/download/0ae26167-3fd5-4125-8092-32e8987fb125
Tabhair faoi deara go gcaithfear dhá mhí a thabhairt don iompróir nó don oibreoir críochfoirt chun freagra a thabhairt ar do ghearán.
Treoracha:
1) Paisinéirí a chreideann go bhfuil gearán bailí acu i gcoinne iompróra nó oibreora críochfoirt maidir le heaspa cúnaimh, easpa cúitimh i leith damáiste do threalamh soghluaisteachta, easpa eolais, easpa aisíocaíochta agus athródú i gcás imeacht moillithe nó cealaithe nó easpa cúitimh. Coinnigh cóip den fhoirm seo le do thoil le haghaidh do thaifid.
2) Má theipeann ar an iompróir nó ar an oibreoir críochfoirt freagra a thabhairt duit laistigh de 2 mhí tar éis dó a fháil nó, mura bhfuil tú sásta lena bhfreagra, ba chóir an fhoirm seo (is féidir cóip den fhoirm bhunaidh a úsáid) a sheoladh chuig an gcomhlacht náisiúnta forfheidhmithe sa Bhallstát bordála.
3) Má tharla an eachtra ag calafort imeachta lasmuigh den AE, is féidir leat teagmháil a dhéanamh leis an gcomhlacht náisiúnta forfheidhmithe sa Bhallstát díbhordála.
4) Maidir le cineálacha gearán amhail éilimh bagáiste nó saincheisteanna ticéadaithe, ba cheart iad seo a chur faoi bhráid an iompróra nó an chríochfoirt lena mbaineann ar dtús. Mura bhfaigheann tú freagra, nó mura bhfuil tú sásta leis an bhfreagra, is féidir teagmháil a dhéanamh leis na Lárionaid Eorpacha do Thomhaltóirí in aon Bhallstát den AE chun tuilleadh comhairle a fháil.
5) Tabhair faoi deara nach féidir le húdaráis inniúla na mBallstát cinntí ceangailteacha a dhéanamh i gcoitinne maidir le gearáin aonair. Mura bhfuil tú sásta fós le freagra na n-iompróirí nó an chríochfoirt, fiú tar éis freagra an údaráis inniúil, beidh ort an t-ábhar a shaothrú sa Chúirt nó trí réiteach malartach díospóidí. Téigh i gcomhairle leis an mBallstát lena mbaineann chun dul i gcomhairle lena n-inniúlachtaí aonair.
Le haghaidh tuilleadh eolais:
Ba cheart go mbeadh eolas faoi do chearta paisinéirí ar fáil ar bord na feithicle iompair agus i gcríochfoirt.
